In nessun luogo l'avanzamento della tecnologia è più evidente che nella nascita di robot e intelligenza artificiale. Dai dispositivi intelligenti alle corsie di autocontrollo alle raccomandazioni di Netflix, i robot (l'hardware) e l'IA (il software) sono ovunque all'interno della tecnologia della società moderna. Sono sempre più comuni anche nelle pubblicità: solo durante il Super Bowl 2019, sette pubblicità sono state trasmesse con robot o AI.
Da quando ho iniziato studiando le interazioni uomo-robot quasi un decennio fa, ho osservato che nella maggior parte degli annunci i robot rientrano in genere in una delle tre categorie generali: spaventosa, triste o stupida. Tutti e tre perpetuano idee sbagliate comuni sulle tecnologie che stanno già iniziando a svolgere un ruolo chiave nella vita delle persone.
Il fattore paura
Gli annunci "robot spaventoso" sono inevitabili, dato il popolarità del sinistro tropo robotico. Gli inserzionisti, come Hollywood, abbracciano racconti spaventosi sui robot perché sono più drammatici di quelli in cui robot e umani vanno d'accordo.
"La paura è ovunque, "Uno spot 2019 che induce la paranoia, pubblicizza i sistemi di sicurezza domestica SimpliSafe, che utilizzano parte della stessa tecnologia di monitoraggio dimostrata dall'annuncio. Invece di ricordare agli spettatori le loro preoccupazioni riguardo ai ladri o alle inondazioni del seminterrato, l'annuncio evidenzia robot e intelligenza artificiale come il pericolo onnipresente. Una donna in un negozio di elettronica chiede alla sua amica se sta ascoltandoe una voce inquietante del computer emette da un oratore: "Sempre, Denise".
Lo stesso annuncio evidenzia anche un secondo grande tipo di paura: i robot sostituiranno gli umani. Un uomo che guarda un evento sportivo dice ai suoi amici, "tra cinque anni, i robot saranno in grado di fare il tuo lavoro, il tuo lavoro e il tuo lavoro", mentre un robot seduto sugli spalti ascolta minacciosamente, come se affermasse l'affermazione.
Poi, ovviamente, c'è il terzo trope, il robot malvagio che vuole danneggiare le persone. UN 2017 Halo Top gelato ad, ad esempio, funziona come un film horror 90-secondo, in cui un robot alimenta forzatamente un gelato per donna, e quindi casualmente accenna che tutti quelli che conosce sono morti.
Ci sono reali minacce agli esseri umani da robot e intelligenza artificiale. Automazione può eliminare milioni di posti di lavoro - ed esso potrebbe creare molti altri che non esistono ancora. Molto probabilmente, accadranno entrambi, come è accaduto nel corso della storia: gli operatori dell'ascensore sono scomparsi e sono state create le posizioni dei manager dei social media. La minaccia ruota attorno a chi lo farà e chi non sarà in grado di adattarsi o ricevere formazione per ottenere i nuovi lavori.
Ma il mondo è molto lontano dai robot che ritraggono una versione del "Complesso di Frankenstein, "La frase di Isaac Asimov per la paura umana che creazioni meccaniche mal progettate potrebbe trasformarsi contro l'umanità. I robot non hanno intenzioni - solo istruzioni. Possono agire come se provassero dei sentimenti, ma non provano emozioni reali. Nessuno sa se l'emozione o la sensibilità dei robot siano possibili.
Gli annunci che instillano la paura della tecnologia negli esseri umani possono presentare una mentalità irrealistica e inutile adattandosi alla presenza crescente di questa tecnologia nelle nostre vite, sia che si tratti di giustizia criminale, assistenza sanitaria or altre aree. La paura può anche distrarre le persone da una corretta comprensione e pianificazione per i modi in cui gli umani possono continuare a offrire capacità significative e approfondimenti oltre le capacità di qualsiasi macchina.
Vedere tutto nero
Gli annunci di "robot tristi" combattono le paure delle persone riguardo ai robot e contemporaneamente suscitano simpatia nei loro confronti. In un 2019 Annuncio di Pringles, un dispositivo intelligente si lamenta della mancanza di mani per impilare patatine o bocca per mangiarle. I limiti fisici del robot rassicurano gli spettatori della superiorità umana, eppure il robot è abbastanza avanzato da provare veri sentimenti di tristezza.
RoboChild di Turbo Tax perpetuò il mito dell'intelligenza robotica in due apparizioni durante il Super Bowl 2019. RoboChild, che sembra il volto del giovane Haley Joel Osment bloccato su un piccolo corpo di robot, vuole fare il ragioniere, ma incontra costanti ricordi che si trova in un mondo umano. Una persona dice a RoboChild che non è sufficientemente complesso dal punto di vista emotivo per il lavoro, distinguendo correttamente tra le capacità umane e robotiche per provare emozione - mentre suscitando la simpatia degli spettatori per il robot.
Tuttavia, l'emozione non è necessaria per svolgere la maggior parte delle funzioni contabili: l'intelligenza artificiale già svolge un certo numero di compiti finanziari, molti dei quali richiedono l'interazione umana.
Cadere a pezzi
La terza categoria di robot pubblicitari non evoca paura o simpatia, ma piuttosto ridicola. UN Annuncio 2018 State Farm, ad esempio, prende in giro un'agenzia rivale che ha iniziato a usare agenti robotici economici anziché umani. Il robot dipendente è un disastro, sprigionando fluido idraulico e senza senso. Nelle pubblicità di "stupidi robot", i robot hanno vincoli cognitivi, a volte oltre a quelli fisici.
Questi annunci sono almeno in qualche modo realistici, in quanto i robot e l'IA hanno limiti fondamentali, persino il sistema che può battere un campione internazionale Go non è molto buono in qualsiasi altra cosa. Anche così, ritraendo i robot come una collezione di parti risibili e malfunzionanti mina la serietà delle loro implicazioni. Gli umani che ridono di macchine stupide potrebbero non pensare in modo chiaro o prepararsi attivamente per un futuro in cui anche i robot e l'intelligenza artificiale limitati sono attori chiave.
Annuncio del Super Bowl di Amazon con Alexa fallisce inizialmente sembrava una raccolta di punti salienti di "stupidi robot". Un collare che consente a un cane di ordinare un intero camion di cibo ricorda agli spettatori di Alexas che interpretava notizie TV o conversazioni casuali come direttive per l'acquisto di prodotti.
Giustamente sottolinea che nessun prodotto è perfetto, ma dimostra sottilmente la potenza delle tecnologie di Amazon, che nella pubblicità interrompono accidentalmente un'intera rete elettrica continentale. La stessa tecnologia è descritta come disfunzionale - e qualcosa su cui tutti possiamo ridere. Tuttavia, i fallimenti dimostrano che i difetti risiedono negli sforzi umani di concetto, progettazione o programmazione. Ridere delle macchine può distrarre le persone da quella visione più profonda, o dal considerare chi dovrebbe essere responsabile quando si verificano disastri di automazione.
È improbabile che gli annunci pubblicitari incoraggino gli spettatori a cercare informazioni legittime sulle nuove tecnologie. Il loro compito principale è quello di vendere un prodotto o servizio, non contribuire a una società informata. Ma non hanno bisogno di perpetuare paure generalizzate e non realistiche. Più la gente dirige erroneamente riguardo ai robot e all'intelligenza artificiale, meno saranno capaci di comprendere e gestire le reali implicazioni dei progressi tecnologici.
Autore: Joelle Renstrom, Docente di retorica, Boston University
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation sotto una licenza Creative Commons. Leggi il articolo originale.
