I lavori richiedono abilità relazionali morbide - intelligenza emotiva o EQ - tanto quanto abilità difficili.

Infatti, come riportato in Forbes, uno studio del Carnegie Institute of Technology ha rilevato che mentre solo il 15 percentuale del successo finanziario era dovuto all'abilità tecnica, il 85 per cento era dovuto alle competenze in "ingegneria umana", come personalità, comunicazione, negoziazione e leadership.

Nel processo di assunzione, tuttavia, i reclutatori di solito hanno solo pochi minuti per giudicare le competenze emotive di un candidato. Molte volte, i loro giudizi sono inesatti o incompleti.

Ma fino ad ora, non c'è mai stato un test basato su scoperte scientifiche e convalide empiriche che misuri l'intelligenza emotiva nel contesto specifico di un posto di lavoro.

"Non c'erano altri strumenti progettati specificamente per il posto di lavoro", ha detto Marcello Mortillaro, ricercatore senior in l'Università di Ginevra Centro svizzero per le scienze affettive.

"Conosciamo tutti persone con diversi comportamenti emotivi a casa e sul posto di lavoro. Alcune persone sono sottomesse e accomodanti al lavoro ma molto severe e direttive a casa, o il contrario. "

Per colmare questa lacuna, Mortillaro e Katja Schlegel, ricercatore presso l'Istituto di psicologia dell'Università di Berna, ha sviluppato il Test di competenza emozionale di Ginevra (GECo), che misura la capacità di una persona di comprendere, regolare, riconoscere e gestire le emozioni proprie e degli altri colleghi in un ambiente professionale.

"L'obiettivo era valutare il livello di una persona in questo settore e fornire sia agli individui che alle organizzazioni una descrizione scientificamente fondata che potesse aiutare nello sviluppo personale, nell'assumere il candidato giusto per il lavoro e nel dare il lavoro giusto alla persona", Mortillaro ha detto in un comunicato.

Lo studio è pubblicato nel Journal of Applied Psychology.

Misurazione EQ

Le domande in GECo si basano su interviste con più di manager 40 che lavorano in aziende con sede in Svizzera.

"Gli scenari sono realistici e significativi in ​​diversi contesti professionali: tutti coloro che lavorano in un'organizzazione in cui ci sono frequenti interazioni interpersonali - con colleghi, supervisori, assistenti, ma anche clienti e clienti - possono comprendere e relazionarsi agli scenari", ha detto Mortillaro .

Più dei partecipanti 1,000 di 20-60, che lavorano in diversi campi professionali in Svizzera o negli Stati Uniti, hanno preso il test GECo, che consiste in quattro test, ognuno dei quali valuta le quattro parti dell'intelligenza emotiva: capire le emozioni, riconoscere le emozioni, regolare le proprie emozioni e gestione delle emozioni degli altri.

Nella prima parte sulla comprensione delle emozioni, i partecipanti sono stati presentati con scenari emotivi 20. Quindi, dalle possibili opzioni di 15, è stato chiesto loro quali emozioni erano probabilmente vissute in ogni scenario.

La seconda parte sul riconoscimento delle emozioni consisteva nei video 42 di una persona che esprimeva un'emozione particolare e ai partecipanti venivano dati suggerimenti 14 e veniva chiesto di selezionare l'emozione giusta.

Nella terza parte sulla regolazione delle proprie emozioni, ai partecipanti sono stati dati scenari 28, ognuno dei quali ritrae una situazione particolare. Quindi, su quattro possibili opzioni, è stato chiesto loro di scegliere i due modi migliori per ridurre l'emozione negativa piuttosto che mantenerla.

Infine, la quarta parte sulla gestione dell'emozione di altre persone consisteva in scenari 20 di una persona che esprimeva paura, tristezza, rabbia o felicità inappropriata.

Quindi, da cinque possibili percorsi di azione - cooperazione, compromesso, accettazione, evitamento o assertività - ai partecipanti è stato chiesto di scegliere il modo più efficace per gestire lo stato emotivo di un'altra persona.

"Questo è stato il test più importante e significativo, soprattutto in un contesto professionale ", ha spiegato Mortillaro in una nota.

“In questo caso, il contesto è tutto. Potresti pensare che la cooperazione sia sempre la soluzione giusta, ma non è affatto così ".

I risultati

I ricercatori hanno scoperto che più una persona è emotiva e intelligente, migliore è il suo lavoro. Infatti, l'intelligenza emotiva va di pari passo con un maggior grado di empatia, apertura verso gli altri, rispetto delle regole morali e, in termini generali, un temperamento positivo.

"I risultati di GECo sono stati controllati e convalidati da test aggiuntivi e sono molto convincenti", ha detto Mortillaro in una nota. "Più capacità di intelligenza emotiva hai e migliori sono quelle abilità, migliori sono i tuoi risultati di lavoro, al di sopra e al di là della tua intelligenza cognitiva o personalità."

Questo vale anche per gli studenti.

"Abbiamo anche notato che i manager che ottengono buoni risultati su GECo hanno risultati migliori in compiti di leadership standardizzati e gli studenti con punteggi GECo più alti ottengono voti migliori", Bacchetta del tamburo ha detto in una dichiarazione.

Hanno anche trovato un legame tra l'intelligenza emotiva e il benessere e la soddisfazione di una persona per il proprio stile di vita, ha continuato Schlegel.

Inoltre, hanno scoperto che una capacità superiore di regolare la propria emozione è legata al fatto di guadagnare uno stipendio leggermente più alto.

Nel complesso, quando è stato chiesto di interpretare espressioni emotive non verbali, le donne hanno ottenuto risultati superiori agli uomini, hanno scoperto i ricercatori.

Abilità del futuro

Poiché molte abilità difficili possono ora essere fatte dai computer, Mortillaro crede che l'intelligenza emotiva sia l'abilità del futuro.

"Qui è dove c'è un chiaro vantaggio umano e dove esperienza e formazione fanno una differenza significativa", ha detto Mortillaro.

E l'intelligenza emotiva può essere sviluppata nel tempo, secondo Mortillaro.

"Abbiamo testato GECo su persone di età compresa tra i 20 ei 60 anni, ei risultati mostrano che l'intelligenza emotiva aumenta con l'età e l'esperienza, il che significa che è una facoltà che può essere migliorata e sviluppata", ha detto Mortillaro in una nota.

Ora commercializzato da una società a Berna, in Svizzera, GECo è disponibile per scopi di ricerca e uso commerciale, come le assunzioni e le valutazioni di orientamento professionale.

"Utilizzeremo la GECo in diversi ambiti, dal settore medico al terziario, dall'istruzione allo sport", ha dichiarato Mortillaro.

Mentre il test esiste attualmente in francese, inglese e tedesco, è in fase di sviluppo anche una versione italiana.

"Ora vogliamo analizzare i dati per vedere se ci sono differenze tra le diverse regioni linguistiche", ha detto Mortillaro in una nota.  

"Stiamo continuando a sviluppare GECo in modo che possa supportare il ruolo dell'intelligenza emotiva nel reclutamento e convalidare scientificamente l'aspetto predittivo delle capacità di una persona nella sua carriera professionale".