Marketing internazionale dei servizi sanitari e dell'ospitalità

Descrizione

Essendo i settori in più rapida crescita dell’attuale economia globale, sia il settore dell’ospitalità che quello dei servizi sanitari offrono enormi opportunità di crescita per gli operatori storici e opportunità imprenditoriali per i nuovi entranti. Per sfruttare queste opportunità è necessario prima comprendere le caratteristiche uniche di ciascun settore. Questo corso è progettato per aiutare coloro che sono interessati a opportunità di avanzamento di carriera in questi settori o che desiderano trarre ispirazione da questi settori a dotarsi meglio di capacità di gestione illuminate e creative.

Le persone che hanno completato con successo questo corso saranno in grado di:

(1) Identificare le caratteristiche uniche delle imprese di servizi e creare strategie di gestione di successo per gestire meglio il ruolo dei clienti per ottenere risultati aziendali desiderabili, prodotti di mercato migliori di quelli intangibili e gestire meglio le aspettative e le percezioni dei clienti.
(2) Identificare le caratteristiche uniche del settore dell'ospitalità, spiegare il processo di bilanciamento dell'offerta e della domanda nel settore dell'ospitalità e implementare strategie di marketing e gestione ottimali per questo mercato unico.
(3) Identificare le caratteristiche uniche del settore sanitario, spiegare come questo settore si sta evolvendo nel business dell'esperienza e gestire meglio le interazioni umane e le strutture per migliorare la qualità dell'esperienza del cliente.
(4) Ottieni informazioni dagli approcci innovativi nel settore dei servizi in generale, nel settore dell'ospitalità e della sanità in particolare, e sviluppa meglio strategie innovative nel tuo settore.