Comunicazione sul luogo di lavoro del 21 ° secolo

Descrizione

Nell'ambiente aziendale frenetico di oggi, i dipendenti a tutti i livelli si trovano a dover gestire più attività, rispettare più scadenze, assumersi più responsabilità e adattarsi a più cambiamenti. A queste sfide si aggiunge la diversità in continua evoluzione del luogo di lavoro, dove i colleghi devono far fronte alle differenze generazionali, di genere, di età e culturali. La comunicazione, sia verbale che non verbale, è alla base di tutto ciò che facciamo e diciamo, ed è particolarmente importante nel luogo di lavoro del 21 ° secolo. La buona notizia è che la comunicazione è un'abilità appresa e può essere migliorata con la giusta formazione. L'obiettivo di questo corso è aumentare la consapevolezza degli studenti sulla comunicazione sul posto di lavoro e aggiungere nuove abilità interpersonali, con il risultato finale di diventare un comunicatore più competente nel complesso. Le aree target includono: il processo e le funzioni della comunicazione, modelli comportamentali, percezioni come realtà, segnali e comportamenti verbali e non verbali, fiducia, assertività, tatto, gestione della rabbia, critica e feedback costruttivo, risoluzione dei conflitti, team building, leadership, interviste e comunicare in modo più efficace con la tecnologia (e-mail, Skype, messaggi di testo, ecc.).

Dopo aver completato questo corso, sarai in grado di:
1. Definire la comunicazione e il suo ruolo sul posto di lavoro
2. Descrivere i vantaggi di una comunicazione efficace sul luogo di lavoro
3. Identificare e spiegare il pubblico e le tecniche più comuni per comunicare con ciascun pubblico
4. Individuare e risolvere gli ostacoli comuni a una comunicazione efficace
5. Riassumi la tecnica in 5 passaggi e spiega la sua utilità nel comunicare con il tuo manager
6. Discutere i migliori approcci e le tecniche di comunicazione per fornire cattive notizie al proprio manager
7. Descrivi i modi per stabilire connessioni positive con il tuo staff.
8. Discutere le tecniche per decifrare gli stili di comunicazione dei dirigenti
9. Discutere le tecniche per identificare le caratteristiche e i driver dei dirigenti
10. Discutere le tecniche per persuadere la gestione esecutiva
11. Identificare le migliori pratiche per lavorare con successo con team virtuali / remoti
12. Applicare tecniche comprovate per conferenze telefoniche e webinar efficaci